Garantie du meilleur prix

  • Si dans les 48 heures après avoir acheté chez nous (Koin Limited) une pièce non circulée brillante (fabriquée par The Royal Mint) dans un emballage non officiel, vous la trouvez en vente à moindre coût sur notre site Web (www.koinclub.com) ou directement auprès de le site Web d'un autre distributeur britannique agréé de The Royal Mint, nous battrons ce prix.
  • Veuillez noter que la garantie du meilleur prix ne s'applique pas aux ventes sur eBay, Amazon ou d'autres revendeurs.
  • La garantie du meilleur prix s'applique uniquement aux clients du Royaume-Uni.

Qu'entendons-nous par distributeur agréé britannique de la Monnaie royale ?

  • Les détails des autres distributeurs britanniques autorisés de The Royal Mint peuvent être trouvés ici : https://www.royalmint.com/corporate/official-distributors/

Quels produits sont couverts ?

    • Nous avons clairement marqué les produits auxquels s'applique la garantie du meilleur prix avec un badge sur notre site Web (www.koinclub.com).
    • Si la garantie du meilleur prix ne s'applique plus à un produit, ce badge sera supprimé, mais cela n'affectera pas les réclamations liées aux achats effectués alors que le badge était affiché.

Que signifie le prix ?

    • La garantie du meilleur prix s'applique uniquement au prix affiché en ligne TTC.
    • Il ne s'applique pas :
      1. les éventuels frais supplémentaires de la commande tels que les frais de livraison ;
      2. une tarification résultant d'erreurs typographiques raisonnablement apparentes ; ou
      3. toutes les réductions telles que les codes promotionnels, les bons ou les prix applicables uniquement à un certain groupe de clients (comme dans le cadre d'un programme d'adhésion/récompense).
    • Si nous proposons des codes promotionnels ou d'autres promotions temporaires sur des produits, la garantie du meilleur prix ne s'appliquera pas, sauf indication contraire dans les conditions de l'autre promotion.
    • Nous n'appliquons pas la garantie du meilleur prix aux offres d'achats multiples.

Conditions requises pour réclamer

  • Nous n'appliquerons la Garantie du meilleur prix que si les conditions suivantes sont remplies :
    1. C'est pour la même pièce.
    2. Nous pouvons vérifier que le prix en ligne le plus bas a été proposé au moment ou dans les 48 heures suivant votre achat chez nous.
    3. La pièce était au moment où vous l'avez achetée chez nous ou dans les 48 heures après cette date en stock et disponible pour livraison dans les 14 jours à partir de notre site Web (www.koinclub.com) et du site Web de l'autre distributeur agréé britannique de La Monnaie Royale.

Comment faire une réclamation

  • Pour faire une réclamation dans le cadre de la garantie du meilleur prix, veuillez nous envoyer un e-mail à support@thekoinclub.com
    pour nous faire savoir que vous souhaitez faire une réclamation et notre équipe de service à la clientèle, nous vous enverrons un formulaire de réclamation par e-mail.
  • Sinon, vous pouvez télécharger le formulaire de réclamation ICI
  • Vous devrez ensuite remplir toutes les sections du formulaire de réclamation et nous le retourner à support@thekoinclub.com avec une capture d'écran ou des impressions montrant les détails suivants :
    -Heure et date.
    -Détails des pièces.
    -Prix.
    - Délais de livraison applicables (c'est-à-dire est-il en stock et disponible pour livraison dans les 14 jours.
    - Nom/logo du site Web.
  • Les formulaires de réclamation dûment remplis doivent nous être envoyés dans les 5 jours suivant votre achat de la pièce chez nous.
  • Si votre réclamation est admissible, nous vous rembourserons la différence entre le prix que vous avez payé et le prix inférieur applicable plus 1p.
  • Les remboursements seront effectués par la méthode que vous avez utilisée pour payer la pièce et seront généralement émis dans les 14 jours.

Autres termes et conditions

  • Toute décision concernant l'application de la Garantie du meilleur prix à toute réclamation est à notre discrétion.
  • Les produits sont sous réserve de disponibilité.
  • La Garantie du meilleur prix et les présentes conditions générales peuvent être suspendues, retirées ou modifiées à tout moment sans préavis.
  • Les données personnelles fournies dans le cadre de la garantie du meilleur prix ne seront traitées que conformément à la politique de confidentialité de Koin Limited.
  • Ces termes et conditions sont régis par le droit anglais et soumis à la juridiction des tribunaux anglais.